Dernière mise à jour : mai 2025
1. Identification
Les présentes conditions générales sont proposées par :
GELLIES, société en cours de constitution ayant son siège social situé Chem. du Cyclotron 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve (Belgique).
Adresse email : contact @ mygellies.com
Nom de domaine : https://www.mygellies.com
Numéro BCE : à compléter lors de l’immatriculation officielle
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet par des clients situés en Belgique, en France, au Luxembourg ou aux Pays-Bas.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des aliments complémentaires pour animaux de compagnie (non médicamenteux), conçus pour faciliter la prise de médicaments chez les chats.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche correspondante.
Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne le(s) produit(s) via le site www.mygellies.com et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via une solution de paiement sécurisée (ex. : Stripe, PayPal, Bancontact).
Aucune information bancaire n’est stockée par nos soins.
7. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 9 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard significatif ou de perte, le client peut demander un remboursement.
8. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de droit économique belge (Livre VI), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été ouvert, utilisé ou altéré.
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par écrit à contact @ mygellies.com.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant réception des produits retournés.
⚠️ Les produits ouverts ou endommagés ne seront pas repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
9. Garantie et responsabilités
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pour les biens de consommation.
En cas de non-conformité ou de produit défectueux, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’utilisation inappropriée, de non-respect des instructions ou de conditions de conservation incorrectes.
10. Données personnelles
Les données personnelles du client sont collectées uniquement pour le traitement des commandes, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits à tout moment via l’adresse : contact @ mygellies.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site MyGellies.com (textes, images, logos, recettes, packaging) sont la propriété exclusive de Gellies.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux francophones du Brabant wallon seront seuls compétents.