AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „Bedingungen“, regeln die über mygellies.com getätigten Verkäufe sowie, soweit ausdrücklich erwähnt, die dort abgeschlossenen wiederkehrenden Bestellungen.
1. Identität des Verkäufers
Die Website wird betrieben von Gellies SRL, Chaussée de Neufchâteau 35, 6640 Vaux-sur-Sûre, Belgien.
Unternehmensnummer: 1025.992.853
USt-IdNr.: BE1025.992.853
E-Mail: contact@mygellies.com
Nachfolgend „Gellies“.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf der Website bei Gellies. Sie regeln hauptsächlich Verkäufe an Verbraucher, also natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.
Auch ein Unternehmer kann auf der Website kaufen. Handelt er beruflich, gelten zwingende Vorschriften, die ausschließlich Verbrauchern vorbehalten sind, nicht.
Tierärzte, Apotheken, Händler, Wiederverkäufer und andere Fachkunden, die professionelle Konditionen, einen organisierten Wiederverkauf oder Zugang zur B2B-Plattform von Gellies wünschen, wenden sich an partners@mygellies.com. Für getrennte berufliche Vereinbarungen können besondere Bedingungen gelten.
Diese Bedingungen verleihen keinem Käufer den Status eines Gellies-Vertriebs, autorisierten Wiederverkäufers, Partners oder Vertreters.
3. Annahme der Bedingungen
Der Kunde muss diese Bedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung lesen. Die Bestätigung bedeutet die Annahme der zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassung.
Der Kunde bestätigt, dass er die Möglichkeit hatte, die Bedingungen vor der Bestellung einzusehen, zu speichern und zu vervielfältigen. Für eine Bestellung gelten die bei Abschluss des entsprechenden Vertrags akzeptierten Bedingungen.
Gellies kann die Bedingungen für die Zukunft ändern. Eine spätere Änderung wirkt nicht rückwirkend auf eine bereits abgeschlossene Einzelbestellung, vorbehaltlich der besonderen Regeln für wiederkehrende Bestellungen.
4. Geschäftsfähigkeit des Kunden
Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzt oder ordnungsgemäß dazu berechtigt ist, den Vertrag abzuschließen.
Gellies kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn objektive Anhaltspunkte angemessen auf Betrug, Identitätsmissbrauch, missbräuchliche Zahlungsmittelnutzung, missbräuchliche Nutzung einer Aktion, rechtswidrige Tätigkeit oder einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen schließen lassen.
5. Art der Gellies-Produkte
Gellies-Produkte sind Ergänzungsfuttermittel für Tiere. Sie sind keine Arzneimittel, keine medikamentösen Tierarzneimittel und keine medizinischen Behandlungen und ersetzen niemals Diagnose, Verschreibung, Behandlung oder Rat eines Tierarztes.
Gellies wurde entwickelt, um die Verabreichung bestimmter Medikamente zu erleichtern, insbesondere indem Geschmack und Geruch teilweise verdeckt werden. Der Kunde bleibt allein für die Einhaltung der tierärztlichen Verschreibung, der Packungsbeilage und Verabreichungsbedingungen, der vorgeschriebenen Dosis und Häufigkeit, möglicher Gegenanzeigen, der Ernährungsvorsichtsmaßnahmen für sein Tier sowie aller Angaben, Warnungen, Allergene, Lagerbedingungen und Empfehlungen auf Produkt und Verpackung verantwortlich.
Bestimmte Medikamente müssen nüchtern, unabhängig von Nahrung oder nach besonderen Vorgaben verabreicht werden. Bei Zweifeln an der Verträglichkeit von Gellies mit einem Medikament muss der Kunde vor der Verwendung einen Tierarzt fragen. Gellies garantiert keine Verträglichkeit mit allen vorhandenen Medikamenten.
6. Produktinformationen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden vor der Bestellung auf der Website dargestellt. Der Kunde muss Produktseite, Zusammensetzung, analytische Bestandteile, Allergene, Anwendungsempfehlungen und Vorsichtsmaßnahmen vor Kauf und Verabreichung prüfen.
Zusammensetzung, Verpackung, Grafiken, Darstellung und nicht wesentliche Eigenschaften können sich wegen Verbesserungen, Herstellungs- oder Beschaffungsbedingungen oder regulatorischer Entwicklungen ändern. Maßgeblich sind die Angaben zum tatsächlich gelieferten Produkt, insbesondere auf der Verpackung.
Fotos sollen die Produkte möglichst getreu darstellen; geringfügige Unterschiede bei Farbe, Textur, Form oder Aussehen sind möglich. Leichte Chargenabweichungen aufgrund des Herstellungsverfahrens oder der Rohstoffe sind kein Vertragswidrigkeitsmangel, wenn die wesentlichen beworbenen Merkmale und gesetzlichen Toleranzen eingehalten werden.
7. Schmackhaftigkeit und keine Erfolgsgarantie
Tiere haben individuelle Vorlieben, Verhaltensweisen und Reaktionen. Gellies garantiert daher nicht, dass jedes Tier das Produkt akzeptiert, es bei der ersten Vorstellung frisst, ein Medikament nie erkennt, das Medikament immer schluckt, es nie ausspuckt, eine bestimmte Methode bei jedem Tier funktioniert oder ein therapeutisches Ergebnis erreicht wird.
Die Ablehnung durch das Tier, eine Futtervorliebe, eine Verhaltensänderung, Schwierigkeiten bei der Verabreichung oder das Ausbleiben des gewünschten Ergebnisses sind für sich allein kein Produktmangel und keine Vertragswidrigkeit.
Auf der Website angegebene Statistiken, Erfahrungsberichte, Testergebnisse, Bewertungen und Erfolgsquoten beschreiben Beobachtungen oder Erfahrungen und sind keine individuelle Erfolgsgarantie.
8. Allergien, Unverträglichkeiten und Tiergesundheit
Der Kunde muss die Produktzusammensetzung vor der Verwendung prüfen und bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Ernährungseinschränkungen oder Krankheiten berücksichtigen. Besondere Hinweise auf der Produktseite oder Verpackung sind zu beachten.
Bei einer ungewöhnlichen oder unerwünschten Reaktion muss die Anwendung beendet und erforderlichenfalls ein Tierarzt konsultiert werden.
9. Lagerung und Verwendung
Der Kunde muss die Lagerbedingungen auf Produkt und Verpackung einhalten. Produkte sind nach dem Öffnen ordnungsgemäß zu verschließen und gemäß den Anweisungen aufzubewahren. Ab Lieferung ist der Kunde für die Lagerung verantwortlich.
Gellies haftet nicht für eine Verschlechterung durch falsche Lagerung nach Lieferung, übermäßige Hitze, Feuchtigkeit oder Licht, einen nicht korrekt verschlossenen Beutel, Kontamination nach dem Öffnen, Verwendung nach dem empfohlenen Datum oder Zeitraum oder eine Verwendung entgegen den Anweisungen.
Enthält ein Beutel einen Sauerstoffabsorber oder ein anderes nicht essbares technisches Element, darf das Tier dieses nicht verzehren.
10. Verfügbarkeit
Produktangebote gelten, solange der Vorrat reicht. Gellies kann die von einem Kunden bestellbaren Mengen begrenzen, insbesondere bei einer für den Einzelhandel ungewöhnlichen Bestellung, einem begrenzten Angebot oder zur Sicherung der Verfügbarkeit.
Eine außergewöhnliche Nichtverfügbarkeit kann nach der Bestellung wegen Bestandsabweichungen, logistischer Vorfälle oder Qualitätsproblemen eintreten. Gellies kann anbieten, auf Nachschub zu warten, die Bestellung mit Zustimmung des Kunden zu ändern oder das nicht verfügbare Produkt zu erstatten.
Ein anderes Produkt wird nicht ohne Zustimmung des Kunden ersetzt, wenn die Ersetzung ein wesentliches Merkmal betrifft.
11. Preise
Es gelten die dem Kunden bei der Bestellung angezeigten Preise. Soweit nicht anders angegeben, enthalten Verbraucherpreise alle Steuern nach dem anwendbaren Mehrwertsteuersatz. Liefer- und sonstige Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.
Gellies kann Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Eine Preisänderung verändert keine bereits endgültig abgeschlossene Einzelbestellung.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler, den ein angemessen aufmerksamer Kunde erkennen konnte, kann Gellies die Bestellung im gesetzlichen Rahmen ablehnen oder stornieren. Bereits eingezogene Beträge für eine solche Bestellung werden erstattet.
12. Werbeaktionen
Rabatte, Aktionscodes, kostenlose Lieferung, Geschenke, Bündel und andere Vorteile unterliegen den mit dem Angebot mitgeteilten Bedingungen. Soweit nicht anders angegeben, sind sie nicht in Geld umwandelbar, nicht rückwirkend, nicht zwingend kombinierbar und können auf bestimmte Produkte, Länder, Zeiträume, Mengen oder Kunden beschränkt sein.
Gellies kann ein Angebot für künftige Bestellungen ändern oder beenden. Ein wirksam auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewandtes Angebot bleibt für diese Bestellung bestehen.
Gellies kann eine Aktion ablehnen, wenn objektive Anhaltspunkte für Betrug, technische Manipulation, künstliche Kontoerstellung, einen klaren Verstoß gegen die Angebotsbedingungen oder eine missbräuchliche Umgehung des Systems vorliegen.
13. Kostenlose Lieferung
Wird kostenlose Lieferung angeboten, gelten die bei der Bestellung angezeigten Bedingungen. Zum Datum dieser Bedingungen kann die Lieferung insbesondere ab einer auf der Website angegebenen Mindestmenge kostenlos sein.
Diese Geschäftspolitik kann für künftige Bestellungen geändert werden. Kostenlos ist nur die vom Angebot erfasste Lieferart; wer freiwillig einen Zusatz- oder teureren Dienst wählt, muss gegebenenfalls die Differenz zahlen.
14. Zustandekommen der Bestellung
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde Produkte, Mengen, Kontaktdaten, Lieferadresse, Preis und gegebenenfalls die Frequenz einer wiederkehrenden Lieferung prüfen und muss Fehler korrigieren.
Der Kunde erhält eine elektronische Bestellbestätigung. Gellies kann angemessene Betrugsprüfungen durchführen und bei Auffälligkeiten zusätzliche Informationen verlangen.
Gellies kann eine Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit, abgelehnter Zahlung, begründetem Betrugsverdacht, offensichtlichem Fehler, gesetzlicher Beschränkung, ungewöhnlich großer Bestellung, missbräuchlicher Nutzung der Website oder einer Aktion oder eines schwerwiegenden ungelösten früheren Zahlungsstreits ablehnen.
Wurde der Preis bereits eingezogen und storniert Gellies die Bestellung, werden Beträge für stornierte Produkte erstattet.
15. Zahlung
Verfügbare Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Die Zahlung wird über sichere Dienstleister abgewickelt. Gellies speichert keine vollständigen Bankdaten, wenn diese unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Der Kunde garantiert, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein. Eine Bestellung kann ausgesetzt oder abgelehnt werden, wenn die Zahlung abgelehnt, storniert, angefochten oder als potenziell betrügerisch erkannt wird.
16. Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferangaben verantwortlich, einschließlich Name, Straße und Hausnummer, Wohnungs- oder Postfachnummer, Postleitzahl, Ort, Land und aller für die Lieferung vernünftigerweise erforderlichen Informationen.
Der Kunde muss gegebenenfalls sicherstellen, dass sein Name an Briefkasten, Gegensprechanlage oder Lieferort erkennbar ist. Gellies haftet nicht für Folgen, die unmittelbar auf falsche, unvollständige oder veraltete Kundenangaben zurückgehen.
Muss eine Sendung wegen eines dem Kunden zurechenbaren Fehlers, einer unvollständigen Adresse, ungerechtfertigten Annahmeverweigerung, nicht erfolgten Abholung oder einer dem Kunden zurechenbaren Lieferunmöglichkeit erneut versandt werden, kann Gellies im gesetzlichen Rahmen angemessene tatsächlich entstandene Kosten verlangen.
17. Versand und Liefermethoden
Liefermethoden können je nach Land, Adresse, Gewicht und Zusammensetzung der Bestellung variieren. Gellies kann Postbetreiber, Paketdienste, Abholstellen oder andere Logistikdienstleister einsetzen.
Der Kunde wählt eine angebotene Methode beim Checkout. Einige leichte Bestellungen können als Postsendung oder Brief ohne individuelle Sendungsverfolgung versandt werden. Der Kunde erkennt an, dass Sendungsnummer, Zwischenscans oder detaillierte elektronische Nachweise fehlen können und das Fehlen digitaler Verfolgung allein keine Nichtlieferung beweist.
18. Lieferfristen
Auf der Website angegebene Lieferfristen oder -termine gelten für die betreffende Bestellung. Sofern kein fester Termin ausdrücklich vereinbart wurde, sind Schätzungen des Transporteurs unverbindlich und können durch Hochphasen, Logistikvorfälle oder äußere Umstände beeinflusst werden.
Die zwingenden Verbraucherrechte zur gesetzlichen Lieferfrist bleiben unberührt. Ist keine andere Frist vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Höchstfrist.
Eine Lieferverzögerung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Entschädigung, Schadensersatz oder Kulanz, wenn sich ein solcher Anspruch nicht aus dem Gesetz ergibt.
19. Gefahrübergang
Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung nach den zwingenden Regeln über. Wenn Gellies den Transport anbietet oder organisiert, geht sie grundsätzlich über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Beauftragt der Kunde eigenständig einen nicht von Gellies angebotenen Transporteur, kann die Gefahr nach dem anwendbaren Recht mit Übergabe an diesen Transporteur übergehen. Die Wahl einer von Gellies angebotenen Liefermethode ist allein keine Benennung eines unabhängigen Transporteurs.
Nach tatsächlicher Lieferung haftet Gellies nicht für Verschwinden, Diebstahl, Verschlechterung oder Ereignisse, während sich die Produkte unter der Kontrolle des Kunden oder des benannten Dritten befinden.
20. Lieferung in Briefkasten, Abholstelle oder an einen anderen Ort
Wenn das Format es erlaubt, kann eine Sendung direkt in den Briefkasten an der angegebenen Adresse eingelegt werden.
Erfolgt die Lieferung nach einer Anweisung des Kunden an den Transporteur, etwa an eine Abholstelle, Paketstation, einen Nachbarn oder einen anderen gewünschten Ort, trägt der Kunde die speziell daraus resultierenden Folgen im gesetzlich zulässigen Umfang.
Angaben des Transporteurs, Zustellscan, Bestätigung, Unterschrift, Zustellfoto, Abholnachweis oder andere Transportdaten können die Lieferung beweisen, ohne Gegenbeweise auszuschließen.
21. Nicht erhaltenes Paket oder Lieferproblem
Glaubt der Kunde, eine Bestellung nicht erhalten zu haben, sollte er Gellies ohne ungerechtfertigte Verzögerung unter contact@mygellies.com informieren.
Gellies kann den Kunden bitten, die Adresse zu bestätigen, Briefkasten und übliche Ablageorte zu prüfen, Haushaltsmitglieder oder Nachbarn zu fragen, eine Abholstelle zu prüfen, verfügbare Beweise aufzubewahren, erforderlichenfalls eine Nichterhaltserklärung abzugeben und Informationen für eine Untersuchung beim Transporteur bereitzustellen.
Diese Formalitäten erleichtern die Prüfung und beseitigen keine zwingenden Verbraucherrechte. Wird ein von Gellies zu vertretender oder gesetzlich von Gellies zu tragender Verlust festgestellt, wendet Gellies die gesetzlichen Rechtsbehelfe an.
22. Bei der Lieferung beschädigte Produkte
Wenn Verpackung oder Produkt bei Lieferung sichtbar beschädigt sind, sollte der Kunde Gellies möglichst schnell informieren und Produkt, Verpackung und nach Möglichkeit Fotos aufbewahren.
Ein Beutel, dessen Unversehrtheit oder Sicherheit beeinträchtigt erscheint, darf dem Tier nicht gegeben werden. Eine schnelle Meldung erleichtert die Feststellung der Schadensursache und Regress gegen den Transporteur, verkürzt aber keine zwingenden Verbraucherfristen oder Rechte.
23. Grundsatz für Rückgaben
Gellies gewährt kein kommerzielles Recht auf Rückgabe, Umtausch, Rücknahme oder Erstattung über die nach dem anwendbaren Recht zwingenden Rechte hinaus.
Eine außergewöhnliche Rückgabe oder Kulanz erkennt keine Rechtspflicht an, begründet kein erworbenes Recht oder keine allgemeine Vertragspraxis und verpflichtet Gellies nicht zur Gewährung desselben Vorteils in einer anderen Situation.
24. Gesetzliches Widerrufsrecht und Lebensmittel
Gellies-Produkte sind Tierfuttermittel mit besonderen Anforderungen an Lagerung, Hygiene, Verpackungsunversehrtheit und Haltbarkeit.
Im gesetzlich größtmöglichen Umfang, insbesondere nach Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs, beruft sich Gellies auf Ausnahmen vom Widerruf für schnell verderbliche oder verfallfähige Waren und für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach Lieferung entsiegelt wurden.
Wenn eine gesetzliche Widerrufsausnahme gilt, wird keine Rückgabe akzeptiert. Insbesondere kann das Öffnen oder Entsiegeln den Widerruf ausschließen, wenn die Gesundheits- oder Hygieneausnahme erfüllt ist; späteres Wiederverschließen stellt den ursprünglichen Zustand nicht wieder her. Für rechtlich schnell verderbliche oder verfallfähige Produkte besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht.
25. Widerruf ohne gesetzliche Ausnahme
Fällt das Produkt unter keine gesetzliche Ausnahme, hat ein Verbraucher das für Fernabsatzverträge geltende Widerrufsrecht. Die Frist beträgt 14 Kalendertage ab dem physischen Besitz des Verbrauchers oder seines benannten Dritten, der nicht der Transporteur ist; bei getrennten Lieferungen gilt das anwendbare Recht.
Der Kunde muss Gellies vor Ablauf durch eine eindeutige Erklärung oder das Formular am Ende dieser Bedingungen informieren: per E-Mail an contact@mygellies.com oder postalisch an Gellies SRL, Chaussée de Neufchâteau 35, 6640 Vaux-sur-Sûre, Belgien.
26. Rückgabe nach wirksamem Widerruf
Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt und wirksam ausgeübt wurde, muss der Kunde die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach der Mitteilung zurücksenden.
Sofern eine zwingende Vorschrift oder ein Fehler von Gellies nichts anderes bestimmt, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Der Kunde haftet im gesetzlichen Rahmen für eine Wertminderung durch mehr als zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handlungen und sollte Lebensmittel bei der Rücksendung angemessen schützen.
27. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Wenn der Widerruf gilt, erstattet Gellies die gesetzlich geschuldeten Beträge, einschließlich, soweit vorgeschrieben, der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Aufpreise für eine freiwillig teurere Methode müssen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet werden.
Gellies kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde einen ausreichenden Versandnachweis vorlegt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern der Kunde nichts anderes vereinbart.
28. Fälle ohne Erstattungsanspruch
Vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte begründen insbesondere nicht allein einen Erstattungsanspruch: die Ablehnung oder nur teilweise Aufnahme von Gellies durch das Tier, Erkennen oder Ausspucken des Medikaments, das Ausbleiben des erwarteten Ergebnisses, ein Behandlungswechsel nach der Bestellung, ein Irrtum des Kunden über Produkt, Rezeptur oder Menge, eine bekannte oder anhand der Informationen erkennbare Allergie oder Unverträglichkeit, schlechte Lagerung nach Lieferung, anweisungswidrige Verwendung, Verabreichung über die Empfehlungen hinaus oder Verwendung mit einem mit Nahrung unverträglichen Medikament.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt, soweit sie anwendbar ist.
29. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsgemäßheit
Für Verbraucher gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter gemäß den Artikeln 1649bis ff. des früheren belgischen Zivilgesetzbuchs und zwingendem Recht. Sie kann durch diese Bedingungen nicht verkürzt werden.
Sie betrifft gesetzliche Vertragswidrigkeiten. Der Kunde muss einen Mangel innerhalb der gesetzlichen Frist melden. Zwei Jahre bedeuten nicht, dass ein Lebensmittel zwei Jahre haltbar sein muss; normale Haltbarkeit, Mindesthaltbarkeitsdatum, Lagerhinweise, Lebensmittelart und normale zeitliche Veränderungen werden berücksichtigt.
Normale Verschlechterung nach der angegebenen Haltbarkeit oder durch ungeeignete Lagerung nach Lieferung ist keine Vertragswidrigkeit. Bei anerkannter Vertragswidrigkeit gelten die gesetzlichen Rechtsbehelfe.
30. Reklamation zu einem Produkt
Produktreklamationen können an contact@mygellies.com gesendet werden. Gellies kann Bestellnummer, Identität des Kunden, Produkt, Chargennummer, Mindesthaltbarkeitsdatum, Problembeschreibung, Fotos, Lagerbedingungen und andere objektiv erforderliche Informationen verlangen.
Wenn dies für die Prüfung relevant ist, sollte der Kunde Produkt und Verpackung bis zur Klärung aufbewahren.
31. Regelmäßige Lieferung und Abonnement
Bestimmte Produkte können als regelmäßige Lieferung, Abonnement oder wiederkehrende Bestellung angeboten werden. Der Abschluss ist freiwillig.
Vor dem Abschluss werden wesentliche Merkmale wie Produkt, Menge, verfügbare Frequenz, Preis, Rabatt, Lieferkosten oder -vorteile und die automatische Verlängerung angezeigt.
Sofern nicht klar anders angegeben, wird das Abonnement auf unbestimmte Zeit geschlossen und bleibt bis zur Kündigung nach diesen Bedingungen aktiv.
32. Automatische Verlängerung
Bei jeder Fälligkeit wird auf Grundlage des aktiven Abonnements automatisch eine neue Bestellung erzeugt. Das hinterlegte Zahlungsmittel wird mit dem anwendbaren Betrag belastet; der Kunde genehmigt diese wiederkehrenden Zahlungen ausdrücklich.
Der Zeitplan richtet sich nach der bei Abschluss oder später vom Kunden ausgewählten verfügbaren Frequenz.
33. Erinnerung vor der Verlängerung
Gellies sendet vor der Verlängerung eine automatische Erinnerung, grundsätzlich vier bis sieben Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin. Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse unterhalten und Nachrichten einschließlich gegebenenfalls des Spamordners prüfen.
Wurde die Erinnerung korrekt versandt, hebt ihr Nichterhalt wegen falscher Adresse, vollem Postfach, Spamfilter oder eines außerhalb der angemessenen Kontrolle von Gellies liegenden Nachrichtensystems eine gültig geplante Verlängerung nicht allein auf.
34. Verwaltung des Abonnements
Der Kunde kann ein Abonnement im Kundenbereich unter account.mygellies.com verwalten oder contact@mygellies.com kontaktieren.
Je nach Funktionen kann er kündigen, eine Lieferung verschieben, die Frequenz oder Angaben ändern oder Menge und Produkte anpassen. Änderungen können Preis, Lieferkosten oder Vorteile beeinflussen; die Einzelheiten werden vor der Bestätigung angezeigt oder mitgeteilt.
35. Frist für Änderung oder Kündigung
Um die Erzeugung der nächsten Bestellung zu verhindern, muss jede Kündigung, Aussetzung, Änderung oder Verschiebung spätestens 24 Stunden vor dem vorgesehenen Erzeugungszeitpunkt erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist und sobald die Bestellung bestätigt oder erzeugt wurde, garantiert Gellies nicht mehr, dass sie gestoppt werden kann. Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen, storniert aber eine bereits erzeugte Bestellung nicht rückwirkend; zwingende Rechte bleiben unberührt.
36. Preise wiederkehrender Bestellungen
Die Grundpreise der Produkte können sich ändern. Eine regelmäßige Lieferung ist daher keine dauerhafte Preisgarantie, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
Der Verlängerungspreis kann auf dem aktuellen Produktpreis unter Anwendung des vertraglichen Abonnementvorteils beruhen. Eine Änderung für eine zukünftige Verlängerung wird vor der Belastung mitgeteilt, damit der Kunde vor Erzeugung kündigen kann. War eine rechtzeitige Mitteilung nicht möglich, wird der geänderte Preis bei der betreffenden Verlängerung nicht zum Nachteil des Kunden angewandt.
37. Abonnementrabatt
Es gilt der bei Abschluss angezeigte Rabatt. Zum Datum dieser Bedingungen gewähren bestimmte Angebote für regelmäßige Lieferungen einen Rabatt von 15 %.
Der Prozentsatz für neue Abonnements kann sich ändern; maßgeblich ist die Produktseite bei Abschluss. Sofern nicht ausdrücklich befristet, gilt der akzeptierte Vorteil bei Verlängerungen fort. Eine freiwillige Änderung von Produkt, Menge oder Angebot kann die neuen angezeigten Bedingungen auslösen.
38. Lieferung im Abonnement
Für ein Abonnement gelten die bei Abschluss angezeigten Lieferbedingungen. Ist kostenlose Lieferung unter bestimmten Bedingungen enthalten, gilt sie nach dem abonnierten Angebot.
Eine freiwillige Änderung, durch die die Voraussetzungen für kostenlose Lieferung entfallen, kann zu den vor der Bestätigung angezeigten Kosten führen. Die allgemeinen Regeln zu Adresse, Transport, Empfang und Gefahrübergang gelten für jede wiederkehrende Bestellung.
39. Zahlungsausfall beim Abonnement
Schlägt die Zahlung einer wiederkehrenden Bestellung fehl, können Gellies oder der Zahlungsdienstleister einen oder mehrere angemessene weitere Versuche unternehmen. Der Versand kann bei ausstehender Zahlung ausgesetzt werden.
Bei anhaltendem Fehlschlag kann Gellies das Abonnement nach angemessener Information des Kunden aussetzen oder kündigen. Eine Bestellung ohne Zahlungseingang muss Gellies nicht versenden.
40. Nichtverfügbarkeit im Abonnement
Ein Abonnement garantiert keine absolute und dauerhafte Verfügbarkeit. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit kann Gellies Erzeugung oder Versand verschieben.
Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit oder wesentlicher Änderung des abonnierten Produkts informiert Gellies den Kunden und kann das Abonnement aussetzen oder beenden. Ohne Zustimmung erfolgt keine wesentliche Ersetzung durch ein anderes Produkt.
41. Keine Verbrauchsgarantie im Abonnement
Der Kunde wählt Frequenz und Mengen nach seinem geschätzten Bedarf. Gellies garantiert nicht, dass die gelieferte Menge dem tatsächlichen Verbrauch zwischen Verlängerungen genau entspricht.
Beim Kunden noch vorhandene Produkte sind kein Mangel der Leistung und stornieren eine erzeugte Bestellung nicht rückwirkend. Der Kunde muss das Abonnement vor Ablauf der Frist anpassen oder verschieben, wenn er eine neue Lieferung vermeiden möchte.
42. Haftung
Gellies erfüllt ihre Pflichten nach dem anwendbaren Recht. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Gellies nicht für Folgen, die unmittelbar auf unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Hinweise, falsche Lagerung nach Lieferung, eine mit der Medikamentenanweisung unvereinbare Verabreichung, falsche Kundenangaben, ein Verschulden des Kunden oder Dritten, eine direkt vom Kunden erteilte Lieferanweisung oder ein externes Ereignis zurückzuführen sind, für das Gellies rechtlich nicht einzustehen hat.
Keine Bestimmung schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
43. Beratung und Informationen
Informationen auf der Website, in sozialen Netzwerken, Werbemitteln, Verpackungen oder vom Kundenservice dienen der Information über die Verwendung von Gellies-Produkten. Sie ersetzen keinen tierärztlichen Rat.
Gellies verschreibt keine Medikamente und ist nicht für die medizinische Entscheidung verantwortlich, eine tierärztliche Behandlung zu verabreichen, zu ändern, abzusetzen oder zu ersetzen.
44. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund eines rechtlich als höhere Gewalt geltenden Ereignisses, das die Leistung nach dem anwendbaren Recht unmöglich macht.
Die betroffene Partei ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben anwendbar.
45. Kundenkonten
Wenn die Website ein Konto ermöglicht, muss der Kunde Zugangsdaten vertraulich halten und Gellies unverzüglich über eine vermutete unbefugte Nutzung informieren.
Der Kunde muss Kontaktdaten, insbesondere für Abonnements, aktuell halten. Gellies kann den Kontozugang aus angemessenen Sicherheits-, Betrugs- oder schwerwiegenden Verstoßgründen sperren.
46. Wiederverkauf und Partnerstatus
Der Kauf auf der öffentlichen Website verleiht keinen Status als autorisierter Wiederverkäufer oder offizieller Partner. Jede irreführende Darstellung eines Dritten als Gellies-Partner, Vertreter oder autorisierter Wiederverkäufer ist verboten.
Die Vervielfältigung oder Nutzung von Gellies-Fotos, Grafiken, Texten, Verpackungen, Logos oder Werbematerial bleibt den Regeln des geistigen Eigentums unterworfen, unabhängig davon, ob der Weiterverkauf eines echten Produkts zulässig ist.
Professionelle Händler, die Vertrieb oder Wiederverkauf organisieren möchten, müssen partners@mygellies.com kontaktieren.
47. Geistiges Eigentum
Marken, Logos, Texte, Fotos, Videos, Illustrationen, Grafiken, Website-Elemente, Verpackungen und andere geschützte Inhalte bleiben Eigentum von Gellies oder ihrer jeweiligen Inhaber.
Keine Bestellung überträgt dem Kunden Rechte am geistigen Eigentum. Unbefugte Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Verwertung oder Nutzung ist im Rahmen des anwendbaren Rechts verboten.
48. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Bestimmte Daten sind für Bestellverwaltung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Betrugsprävention und bei Abonnements für die Verwaltung von Verlängerungen erforderlich. Daten können an zur Vertragserfüllung erforderliche technische, Zahlungs- und Lieferdienstleister übermittelt werden.
49. Elektronische Kommunikation
Der Kunde akzeptiert elektronische Mitteilungen zu Bestellung, Konto oder Abonnement und muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Vertragliche Mitteilungen, die für eine Bestellung oder ein Abonnement erforderlich sind, sind von Werbung getrennt und können versandt werden, wenn dies zur Vertragserfüllung oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.
50. Beweismittel
Unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherte elektronische Aufzeichnungen, insbesondere Bestell-, Zahlungs-, Konto-, Abonnementänderungs- und Kommunikationsdaten, können nach den gesetzlichen Regeln als Beweismittel verwendet werden.
Informationen des Transporteurs können nach den Lieferbestimmungen ebenfalls Beweiswert haben.
51. Besondere Bestimmungen für professionelle Kunden
Dieser Abschnitt gilt, wenn der Kunde in wirtschaftlicher oder beruflicher Eigenschaft handelt.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten die Preise, Angebote und Bedingungen der öffentlichen Website. Zwingende Regeln, die ausschließlich Verbrauchern vorbehalten sind, einschließlich des Verbraucherwiderrufsrechts, gelten für professionelle Kunden nicht.
Der Unternehmer muss die Waren bei Erhalt prüfen und erkennbare Abweichungen ohne ungerechtfertigte Verzögerung melden. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Gellies gegenüber einem professionellen Kunden nur für unmittelbare, vorhersehbare und ausreichend nachgewiesene Schäden aus einer zurechenbaren Vertragsverletzung.
Außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Körpers oder einem anderen gesetzlich nicht begrenzbaren Fall ist die gesamte Vertragshaftung von Gellies gegenüber einem professionellen Kunden auf die ohne Mehrwertsteuer tatsächlich für die unmittelbar betroffene Bestellung gezahlten Beträge begrenzt; bei laufender Geschäftsbeziehung auf die unmittelbar betroffenen Bestellungen der zwölf Monate vor dem Ereignis.
Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Gellies gegenüber einem professionellen Kunden nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Marge, Umsatz, Geschäftschancen oder sonstige mittelbare geschäftliche Nachteile.
Gesondert vereinbarte Bedingungen mit einem Tierarzt, einer Apotheke, einem Händler oder Geschäftspartner gehen diesen Bedingungen für ausdrücklich geregelte Fragen vor.
52. Kein Verzicht
Die sofortige Nichtausübung eines vertraglichen oder gesetzlichen Rechts durch Gellies stellt keinen dauerhaften Verzicht dar. Eine Kulanz, außergewöhnliche Erstattung oder individuelle Abweichung ändert diese Bedingungen nicht für die Zukunft.
53. Teilunwirksamkeit
Wird eine Bestimmung für unwirksam, unanwendbar oder nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit möglich in Kraft.
Die betroffene Bestimmung wird im größtmöglichen mit der zwingenden Regel vereinbaren Umfang angewandt oder ausgelegt.
54. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.
Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, nimmt diese Rechtswahl ihm nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die ohne diese Wahl nach dem auf ihn anwendbaren Recht gelten würden.
55. Zuständige Gerichte
Verbraucherstreitigkeiten unterliegen den zwingenden Gerichtsstandsregeln. Keine Bestimmung hindert einen Verbraucher daran, nach anwendbarem europäischem oder nationalem Recht ein zuständiges Gericht anzurufen.
Für ausschließlich zwischen Gellies und einem professionellen Kunden bestehende Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz von Gellies zuständig, sofern keine zwingende Vorschrift oder schriftliche Sondervereinbarung etwas anderes bestimmt.
56. Beschwerden und gütliche Streitbeilegung
Der Kunde sollte Beschwerden zunächst an contact@mygellies.com richten. Gellies prüft Beschwerden nach Treu und Glauben, um nach Möglichkeit eine Lösung zu finden.
Kann ein Verbraucherstreit nicht direkt gelöst werden, kann sich der Verbraucher vorbehaltlich der Zulässigkeitsvoraussetzungen an den Ombudsdienst für Verbraucher, Boulevard du Roi Albert II 8, Briefkasten 1, 1000 Brüssel, Belgien, E-Mail: contact@mediationconsommateur.be wenden.
Eine Mediation hindert die Parteien nicht daran, später verfügbare gerichtliche Rechtsbehelfe zu nutzen.
57. Kontakt
Fragen zu Bestellung, Abonnement, Produkt oder diesen Bedingungen: contact@mygellies.com
Professionelle, tierärztliche, Apotheken-, Vertriebs- oder Partnerschaftsanfragen: partners@mygellies.com
ANHANG 1: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Nur verwenden, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht für die betreffende Bestellung gilt. Die Ausnahmen dieser Bedingungen, insbesondere für bestimmte Lebensmittel, verderbliche oder entsiegelte Produkte, bleiben anwendbar.
An:
Gellies SRL
Chaussée de Neufchâteau 35
6640 Vaux-sur-Sûre
Belgien
contact@mygellies.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren:
Produkt(e):
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Bestellnummer:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Adresse des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Versand des Formulars auf Papier:
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